Aktualności i komunikaty

Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ wznawia pracę sal obsługi klientów

21.05.2020

Od 25 maja działają sale obsługi klientów w oddziałach wojewódzkich Funduszu. Można m.in. potwierdzić Profil Zaufany, załatwić sprawę dotyczącą wyrobów medycznych lub uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ. Mimo otwarcia sal, nadal namawiamy do zdalnego kontaktu ze swoim oddziałem, np. przez internet.

Sale obsługi klientów w każdym z 16. oddziałów Narodowego Funduszu Zdrowia zostały otwarte w poniedziałek, 25 maja. Powrót do pełnej obsługi pacjentów będzie przywracany etapami.

W pierwszym pacjenci:

potwierdzą zlecenia na wyroby medyczne
założą Profil Zaufany
dobrowolnie się ubezpieczą
otrzymają podstawowe informacje związane z działalnością NFZ.

Limit osób, które będą mogły przebywać jednocześnie na sali będzie uzależniony od liczby czynnych stanowisk. Jeśli sala ma 3 stanowiska do obsługi, wówczas maksymalnie tyle samo osób będzie mogło załatwić swoją sprawę w okienku.

Zarówno klientów i pracowników NFZ obowiązują nakazy sanitarne. Na salę zostaną wpuszczone wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos oraz zdezynfekują ręce. Stanowiska do obsługi klientów będą oddalone od siebie o minimum 2 metry. Po każdym pacjencie stanowisko, w tym przesłona chroniąca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.

Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych będzie czuwał wyznaczony pracownik Funduszu, zawsze obecny na sali.

POMORSKI ODDZIAŁ WOJEWÓDZKI

Sala Obsługi Klientów, Gdańsk ul. Podwale Staromiejskie 69
Sala Obsługi Klientów, Delegatura POW NFZ, Słupsk ul. Poniatowskiego 4
Godziny otwarcia 8-16

Ze względów bezpieczeństwa, przed każdą salą znajdują się specjalne skrzynki, w których pacjenci będą mogli zostawić pisma, skargi i wnioski, bez konieczności wchodzenia do siedziby oddziału lub sali.

Mimo wznowienia obsługi klientów na miejscu w oddziałach, nadal rekomendujemy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Każdy oddział przygotował praktyczną listę numerów telefonów i adresów e-mail, za pośrednictwem których można załatwić sprawę. Ponadto do dyspozycji są elektroniczne skrzynki podawcze ePUAP (dla posiadaczy Profilu Zaufanego, czyli elektronicznego potwierdzenia tożsamości).

WYDAWANIE EUROPEJSKICH KART UBEZPIECZENIA ZDROWOTNEGO

poczta: Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk
e-mail: ekuz@nfz.gov.pl
faks: 58 32 18 648
profil zaufany (ePUAP)

WERYFIKACJA STATUSU UBEZPIECZENIA W NFZ

poczta: Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk
e-mail: biurowss@nfz-gdansk.pl

ZWROT KOSZTÓW LECZENIA POZA GRANICAMI KRAJU

poczta: Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk

WNIOSKI UNIJNE

poczta: Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk
e-mail: unia@nfz-gdansk.pl

SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW

poczta: Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk
e-mail: biurowss@nfz-gdansk.pl
faks: 58 32 18 648
profil zaufany (ePUAP)

WNIOSKI O DOSTĘP DO PORTALU PERSONELU I UPRAWNIENIA DO POBIERANIA NUMERÓW RECEPT DLA LEKARZY ORAZ AKTUALIZACJA DANYCH

poczta tradycyjna lub e-mail: umowy.recepty@nfz-gdansk.pl. W dalszej kolejności należy czekać na kontakt z pracownikiem Funduszu, który udzieli informacji o dalszym trybie postępowania.

POZOSTAŁA KORESPONDENCJA

poczta: Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk
e-mail: pow@nfz-gdansk.pl

Przywrócenie pełnej działalności sal obsługi klientów będzie uzależnione od aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce. O wszelkich zmianach będziemy informować na bieżąco.

Podpisała: Monika Kasprzyk p.o. Dyrektora Oddziału, Z-ca Dyrektora ds. Ekonomiczno-Finansowych Pomorskiego OW NFZ

data publikacji: 21 maja 2020 r.